Jasaranest (di seguito “noi”) è un negozio online dedicato a offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e sicura.
1. La nostra missione
Il nostro obiettivo è fornire un’esperienza di acquisto online chiara e affidabile, accompagnando il cliente durante tutte le fasi del processo:
- scelta dei prodotti;
- conferma dell’ordine;
- pagamento;
- spedizione;
- assistenza successiva all’acquisto.
Prestiamo particolare attenzione a:
- informazioni chiare sui prodotti;
- procedure di acquisto semplici;
- comunicazioni trasparenti;
- gestione responsabile degli ordini;
- assistenza clienti efficiente.
2. Il nostro negozio online
Tutte le operazioni di acquisto vengono effettuate tramite il nostro negozio online.
I clienti possono consultare informazioni relative a:
- prodotti disponibili;
- caratteristiche principali;
- prezzi;
- modalità di pagamento;
- condizioni di spedizione;
- procedure di cancellazione;
- condizioni di reso, cambio e rimborso.
Manteniamo le informazioni pubblicate nel nostro negozio online aggiornate e coerenti per consentire ai clienti di effettuare acquisti consapevoli.
3. Impegno per la trasparenza
Prima della conferma di un ordine, forniamo informazioni chiare relative a:
- prodotto selezionato;
- quantità;
- prezzo totale;
- IVA applicabile;
- metodo di pagamento;
- condizioni di consegna;
- procedure disponibili dopo l’acquisto.
Ci impegniamo a garantire che le informazioni relative ai nostri servizi siano facilmente accessibili e comprensibili.
4. Sicurezza e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali dei clienti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente quando necessario per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle spedizioni;
- gestione di resi e rimborsi;
- assistenza clienti;
- adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali e garantire la sicurezza del nostro negozio online.
5. Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa a:
- informazioni sui prodotti;
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- cancellazioni;
- resi;
- cambi;
- rimborsi.
6. Contatti
Indirizzo di contatto: 4-16-12 Sakurajōsui, Latlan 15 Sakurajōsui 202, Setagaya-ku, Tokyo, Giappone 156-0045
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 499 32 71
E-mail del servizio clienti: offers@jasaranest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)