Informativa sulle spedizioni

1. Ambito di consegna

Jasaranest (di seguito “noi”) effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.

La consegna è disponibile in tutte le regioni italiane, incluse:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige
  • Umbria
  • Valle d’Aosta
  • Veneto

La consegna comprende inoltre le località regolarmente servite presenti nelle isole italiane, incluse Sicilia, Sardegna e isole minori.

Attualmente supportiamo esclusivamente le consegne in Italia. Gli ordini destinati ad altri Paesi non sono disponibili.

2. Costi di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online:

  • La spedizione è gratuita.
  • Il costo di spedizione è pari a 0 EUR.
  • Non vengono aggiunti costi di consegna dopo la conferma dell’ordine.

I prezzi indicati nel nostro negozio online sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile, quando prevista dalla normativa vigente.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare:

  • il prezzo del prodotto;
  • l’IVA applicabile;
  • l’importo totale dell’ordine;
  • le informazioni relative alla consegna.

3. Orario limite per gli ordini

Il nostro orario operativo è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è:

18:00 CET

Le modalità di elaborazione sono:

  • Gli ordini confermati prima delle 18:00 CET durante un giorno lavorativo vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.
  • Gli ordini confermati dopo le 18:00 CET vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
  • I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

4. Tempo di elaborazione della spedizione

Il tempo necessario per preparare l’ordine prima della spedizione è:

1–3 giorni lavorativi

Durante il periodo di elaborazione vengono effettuate le seguenti attività:

  • verifica dei dati dell’ordine;
  • conferma della disponibilità degli articoli;
  • preparazione dei prodotti;
  • imballaggio;
  • organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione decorre secondo le regole dell’orario limite indicate nella presente politica.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è:

5–11 giorni lavorativi dalla data di spedizione

Il periodo complessivo stimato comprende:

  • tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
  • tempo di trasporto: 5–11 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del servizio di trasporto, ai giorni festivi o ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.

6. Conferma della spedizione e tracciamento

Dopo la spedizione dell’ordine:

  • il cliente riceverà una conferma tramite e-mail;
  • quando disponibile, saranno fornite le informazioni di tracciamento;
  • il cliente potrà verificare lo stato della consegna utilizzando i dati ricevuti.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante il processo di acquisto.

Prima della conferma dell’ordine, è necessario verificare:

  • nome del destinatario;
  • indirizzo completo;
  • numero civico;
  • CAP;
  • città;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Eventuali ritardi causati da informazioni errate o incomplete possono influire sui tempi di consegna.

8. Ritardi nella consegna

Ci impegniamo a rispettare le tempistiche indicate, tuttavia possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze non direttamente controllabili, tra cui:

  • condizioni meteorologiche eccezionali;
  • elevato volume di spedizioni;
  • festività;
  • problemi operativi del servizio di trasporto;
  • informazioni di consegna incomplete.

In caso di problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari per la gestione della spedizione vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

I dati possono essere utilizzati esclusivamente per:

  • gestione dell’ordine;
  • preparazione della spedizione;
  • consegna;
  • comunicazioni relative all’ordine;
  • assistenza clienti;
  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

10. Aggiornamenti della politica di spedizione

Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione quando necessario per motivi normativi, tecnici o organizzativi.

Le informazioni relative a costi, tempi e condizioni di spedizione saranno mantenute chiare, aggiornate e coerenti nel nostro negozio online.

11. Contatti

Indirizzo di contatto: 4-16-12 Sakurajōsui, Latlan 15 Sakurajōsui 202, Setagaya-ku, Tokyo, Giappone 156-0045
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 499 32 71
E-mail del servizio clienti: offers@jasaranest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)