Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Jasaranest (di seguito “noi”) rispetta la privacy degli utenti e si impegna a proteggere i dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione, l’acquisto di prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni, i resi, i cambi e le comunicazioni con il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del:

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Codice in materia di protezione dei dati personali applicabile in Italia.
Principi di trasparenza e correttezza richiesti per le attività di commercio online.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Jasaranest

Indirizzo di contatto: 4-16-12 Sakurajōsui, Latlan 15 Sakurajōsui 202, Setagaya-ku, Tokyo, Giappone 156-0045
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 499 32 71
E-mail del servizio clienti: offers@jasaranest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

3. Dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del nostro negozio online possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Nome e cognome.
Indirizzo di consegna.
Indirizzo di fatturazione.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono(Opzionale).
Informazioni relative agli ordini.
Informazioni necessarie per pagamenti e rimborsi.
Informazioni relative a resi, cambi e cancellazioni.
Comunicazioni inviate al servizio clienti.
Indirizzo IP.
Informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser.
Preferenze relative ai cookie e al consenso.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari rispetto alle finalità indicate nella presente informativa.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione e conferma degli ordini.
Elaborazione dei pagamenti.
Preparazione e consegna degli acquisti.
Comunicazioni relative agli ordini.
Gestione delle richieste di cancellazione.
Gestione di resi e cambi.
Elaborazione dei rimborsi.
Assistenza clienti.
Sicurezza del negozio online.
Prevenzione di utilizzi impropri.
Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR, tra cui:

Esecuzione del contratto o misure precontrattuali necessarie per gestire gli ordini richiesti.
Adempimento di obblighi legali.
Consenso dell’utente, quando richiesto.
Legittimo interesse, quando applicabile e nel rispetto dei diritti dell’interessato.

6. Dati relativi agli ordini e ai pagamenti

Durante il processo di acquisto trattiamo i dati necessari per:

identificare l’ordine;
confermare il pagamento;
preparare la spedizione;
gestire richieste successive all’acquisto;
elaborare eventuali rimborsi.

I dati completi della carta bancaria non vengono memorizzati.

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Le informazioni di pagamento vengono utilizzate esclusivamente per completare le transazioni richieste e garantire la sicurezza del processo di acquisto.

7. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario per:

gestione dei pagamenti;
organizzazione delle spedizioni;
assistenza tecnica del negozio online;
gestione di resi e rimborsi;
adempimento di obblighi legali.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

In particolare:

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e contabili.
I dati relativi al servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta.
I dati relativi a resi, cambi e rimborsi vengono conservati per completare le procedure richieste.
I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono eliminati o resi anonimi.

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accesso non autorizzato;
perdita accidentale;
modifica non autorizzata;
divulgazione impropria;
distruzione non autorizzata.

Le misure di sicurezza vengono applicate in conformità ai principi previsti dal GDPR, incluso l’articolo 32.

10. Cookie

Il nostro negozio online utilizza cookie tecnici necessari per garantire il corretto funzionamento del sito.

Altre categorie di cookie possono essere utilizzate solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa applicabile.

I cookie possono essere utilizzati per:

mantenere funzionalità essenziali;
gestire il carrello;
ricordare preferenze;
migliorare l’esperienza di navigazione;
analizzare il funzionamento del sito quando consentito.

Per ulteriori informazioni consultare la nostra Politica sui cookie.

11. Diritti dell’interessato

Secondo il GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai dati personali.
Diritto di rettifica dei dati inesatti.
Diritto alla cancellazione.
Diritto alla limitazione del trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati.
Diritto di opposizione al trattamento.
Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Diritto relativo alle decisioni automatizzate quando applicabile.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

12. Diritto di reclamo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

13. Trasparenza e Google Merchant Center

Manteniamo informazioni chiare e facilmente accessibili relative a:

dati personali raccolti;
finalità del trattamento;
modalità di contatto;
utilizzo dei cookie;
diritti dell’utente.

Le informazioni relative alla privacy vengono mantenute coerenti con le informazioni pubblicate nel nostro negozio online e con i requisiti applicabili di Google Merchant Center.

14. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per motivi:

normativi;
tecnici;
organizzativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.

Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla normativa applicabile.